Ja, du kan både avbestille og endre timen din.

Avbestilling

• Hvordan avbestille: Bruk appen PatientSky for å avbestille videotime senest 48 timer før avtalen. Du kan laste ned appen fra App Store eller Google Play.
• For timer bestilt i Kry-appen: Hvis du har videotime via Kry-appen, kan du avbestille direkte der.

Avbestillingsfrist

• Avbestillingen må gjøres minst 48 timer før timen. Hvis du avbestiller senere, blir du fakturert for hele timen. Du mottar en SMS med betalingslink som vanlig.
• For ikke-forhåndsbetalte timer som avbestilles etter fristen, blir du fakturert for hele beløpet, og du mottar en SMS med betalingslink.
• For timer bestilt i Kry-appen: Hvis timen er forhåndsbetalt og du avbestiller innen fristen, får du refundert hele beløpet. Tilbakebetalingen tar 1-7 virkedager. Hvis timen ikke avbestilles innen fristen, gis det ingen refusjon.

Endring av time

Send en e-post til psykologen før fristen hvis du ønsker å endre tidspunktet for timen. Du finner psykologens e-postadresse på profilen deres. Klikk her for å finne psykologen din.

Merk: Psykologen vil svare deg så raskt som mulig. Hvis du ikke har fått svar før avbestillingsfristen, må du selv velge om du vil avbestille timen eller beholde avtalen.

Andre henvendelser

For andre spørsmål eller forespørsler, kontakt Kry på telefon 23 65 34 30.