Legetime rett på mobilen

Når du har legetime over video får du mulighet til å sende inn bilde av plagene dine på forhånd, samt svare på noen spørsmål om hva du søker hjelp for. Legen vil også snakke med deg og stille spørsmål under timen din.

Slik kan vi hjelpe deg med mye over video, blant annet råd og veiledning rundt de fleste tilstander, skrive ut resepter, gi kortvarig sykmelding ved akutt sykdom og skrive legeerklæring i noen tilfeller.

Vi følger strenge retningslinjer for å sikre høy kvalitet på legetjenesten vår. Det betyr også at noen helseproblemer krever en fysisk undersøkelse for å stille diagnose eller for å skrive ut en medisin. Vi skriver for eksempel ikke ut resept på A- og B-preparater, og vi har ikke lov til å henvise til radiologiske undersøkelser over video.

Det er ikke alle medisinske problemer legene i Kry kan hjelpe med over videokonsultasjon. Et utvalg symptomer og problemer legene ikke kan bistå med er:

• Symptomer / problemer som krever fysiske undersøkelser, prøvetaking eller røntgen.
• Symptomer på lipødem.
• Oppstart av behandling som krever langsiktig og regelmessig kontakt med lege.
• Symptomer som indikerer lungebetennelse, bronkitt, ørebetennelse eller halsbetennelse. Disse tilstandene krever fysisk undersøkelse eller laboratorieprøver, noe vi foreløpig ikke tilbyr via Kry.
• Symptomer på urinveisinfeksjon om du er gravid, under 15 år eller mann. I disse tilfellene er det nødvendig med prøver.
• Antibiotikabehandling ved bakteriell vaginose. Vi kan imidlertid gi råd om ikke-medikamentelle tiltak.
• Symptomer på underlivsinfeksjon. Dette krever undersøkelse eller prøver.
• Behov for legemidler som kan være vanedannende, såkalte A- og B-preparater. Du vil ikke kunne få resept på slike medisiner fra Kry.
• Vær oppmerksom på at listen ikke er uttømmende.

Er du akutt syk bør du ringe 113 eller oppsøke legevakt.

Bestille time Bestilling av legetime foregår i Kry appen. Du velger om du ønsker å bestille drop-in time eller time til et bestemt tidspunkt.

Endre eller avbestille time Har du bestilt en time til bestemt tidspunkt, kan du endre eller avbestille den i Kry appen senest 1 time før timen starter. Når du avbestiller timen din vil du automatisk få pengene dine tilbake. Tilbakebetaling tar mellom 1-7 virkedager.

I hvilke tilfeller kan beløpet refunderes? Dersom du har betalt for en legetime som ikke kunne gjennomføres grunnet tekniske problemer, kan du få tilbakebetalt beløpet ved å kontakte support@kry.no.

Vi kan ikke skrive sykmeldinger over videokonsultasjon.

Våre leger kan kun skrive sykmelding hvis du besøker oss på våre klinikker. Legen gjør en individuell vurdering, og i noen tilfeller vil man bli henvist til vurdering hos fastlege.

Vi oppfordrer til å lese retningslinjene for hvem som har krav på sykepenger, da dette påvirkes av flere faktorer. Dette finnes blant annet på NAV sine nettsider.

Du kan få henvisning til spesialist dersom legen mener det er et riktig tiltak. Leger hos Kry skal gjøre selvstendige vurderinger av hver enkelt pasient, og gi best mulige råd og behandling. Legene følger de samme prinsippene for god og forsvarlig helsehjelp og for henvisninger generelt, uavhengig om du er forsikringspasient eller privatbetalende.

Det er enkelte problemstillinger Kry ikke henviser til i spesialisthelsetjenesten, for eksempel når det er behov for å gjøre en fysisk undersøkelse, blodprøve eller lignende i forkant av henvisningen. Vi kan heller ikke skrive henvisninger for å starte opp med utredninger som krever regelmessig oppfølging.

I slike tilfeller kan legen da ikke skrive en henvisning til spesialist, og anbefale deg å gå til fastlege eller oppsøke annen fysisk legetime.

Hvordan sendes henvisningen?

Henvisning til spesialist via din helseforsikring Henvisning sendes til innboksen din i Kry-appen. Du må selv melde sak hos forsikringselskapet og laste opp henvisningen. En kunderådgiver i forsikringselskapet vil vurdere henvisningen og henvise deg til egnet behandler. Det er viktig å være klar over at det er ditt eget ansvar å sende inn henvisningen.

Henvisning til offentlig spesialist Henvisningen sendes direkte til aktuelle spesialist og du vil bli kontaktet av spesialisten for time.