Question 1

Kan jeg endre eller avbestille timen min?

Accepted Answer

Ja, du kan både avbestille og endre timen din.

### __Avbestilling__
- Hvordan avbestille: Bruk appen PatientSky for å avbestille videotime eller time på klinikk senest 48 timer før avtalen. Du kan laste ned appen fra [App Store](https://apps.apple.com/no/app/patientsky/id1031577563) eller [Google Play.](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.patientsky.pasientsky&hl=en)
- For timer bestilt i Kry-appen: Hvis du har videotime via [Kry-appen](https://app.kry.no/login), kan du avbestille direkte der.

### Avbestillingsfrist
- Avbestillingen må gjøres minst 48 timer før timen. Hvis du avbestiller senere, blir du fakturert for hele timen. Du mottar en SMS med betalingslink som vanlig. 
- For ikke-forhåndsbetalte timer som avbestilles etter fristen, blir du fakturert for hele beløpet, og du mottar en SMS med betalingslink.
- For timer bestilt i Kry-appen: Hvis timen er forhåndsbetalt og du avbestiller innen fristen, får du refundert hele beløpet. Tilbakebetalingen tar 1-7 virkedager. Hvis timen ikke avbestilles innen fristen, gis det ingen refusjon.

### Endring av time
Send en e-post til psykologen før fristen hvis du ønsker å endre tidspunktet for timen. Du finner psykologens e-postadresse på profilen deres. [Klikk her for å finne psykologen din.](https://www.kry.no/psykolog/kontakt/)

__Merk:__ Psykologen vil svare deg så raskt som mulig. Hvis du ikke har fått svar før avbestillingsfristen, må du selv velge om du vil avbestille timen eller beholde avtalen.

### Andre henvendelser
For andre spørsmål eller forespørsler, kontakt Kry på telefon 23 65 34 30.

Question 2

Dette kan vi ikke hjelpe deg med

Accepted Answer

Vår psykologtjeneste er en "førstelinje"/lavterskel-tjeneste for milde og moderate psykiske lidelser. Vi er ikke en egnet behandler for tyngre psykiske lidelser. Du kan lese mer om hva hver enkelt psykolog kan hjelpe med på [denne siden](https://www.kry.no/psykolog/bestill-time/).

Kommer dere fram til at vår psykologtjeneste ikke egner seg for deg, kan psykologen gi henvisning videre eller involvere fastlegen for oppfølging.

__Akutt psykisk helsehjelp__
Dersom du har alvorlige psykiske lidelser som pågående selvmordsfare, pågående psykose, pågående alvorlig rusproblematikk, eller pågående utfordringer med vold mot andre, ber vi deg kontakte din fastlege for å bli henvist offentlig psykisk helsevern.

Har du akutte tanker om å ta ditt ditt eget liv, ring 113.

Hvis du opplever et problem du trenger rask hjelp med, bør du kontakte legevakt på 116 117, eller annen tilgjengelig legetjeneste.

Question 3

Kan dere skrive ut attest eller epikrise for meg?

Accepted Answer

Ja, når du er i et behandlingsløp kan psykologen din kan hjelpe deg med den dokumentasjonen du trenger.

Dette er dokumentasjonsarbeid utenom den vanlige journalføring. Det koster derfor __700 kr per påbegynte halvtime__ psykologen jobber med denne typen dokumentasjon.

For å bestille dette kan du snakke med psykologen din neste gang dere møtes, eller ringe Kry Support om det haster.

Question 4

Får jeg like god psykologhjelp over video?

Accepted Answer

Ja, det har like god effekt å møte en psykolog over video som på et kontor.

Forskning har vist at behandlingseffekten for flere tilstander er lik uansett om hjelpen skjer digitalt eller gjennom fysisk møte. Våre fagansvarlige følger forskningen nøye, og oppdaterer retningslinjene våre deretter.

Mange opplever også at det er enklere å få prioritert psykologtimen sin med videosamtaler, da man slipper reiseveien. At man også kan treffe sin psykolog fra et sted som føles trygt er også viktig for noen.

Om man ønsker å ha psykologtimen over video er det likevel viktig å huske å sitte et rolig sted der man ikke blir forstyrret.

Question 5

Kan jeg snakke med en psykolog på engelsk?

Accepted Answer

Ja, det kan du. Alle våre psykologer snakker engelsk.

Question 6

Kan barn bruke psykologtjenesten?

Accepted Answer

__Barn under 16 år__
Vår psykolog Emilie Meyn tilbyr samtaler til barn og unge. [Les mer om tilbudet og bestill time her](https://www.kry.no/psykolog/terapi-for-barn-og-ungdom/).

Vår psykolog Sidrah Mukhtar tilbyr samtaler til barn og unge over video. [Les mer om Sidrah og bestill time her. ](https://www.kry.no/psykolog/bestill-time/#sidrah-mukhtar)

__Barn over 16 år__
Flere av våre psykologer tilbyr samtaler til ungdom over 16 år. [Bestill samtale her](https://www.kry.no/psykolog/bestill-time/).

Question 7

Hvordan behandler dere helseopplysningene mine?

Accepted Answer

Helseopplysningene dine lagres i et elektronisk journalsystem som heter PatientSky. Vi er pliktig til å oppbevare disse opplysningene, og de kan ikke slettes.

Kun personer som jobber i Krys tjenester i Norge har tilgang til opplysningene, og det skal kun gjøres oppslag i din journal av personer som skal gi deg helsehjelp, administrere denne helsehjelpen eller gjøre kvalitetssjekker av helsehjelpen.

All innlogging i din journal loggføres av systemet, og vi gjør jevnlige loggkontroller for å sjekke at de som gjør oppslag i journalene har en berettiget grunn til å gjøre det.

[Les mer om hvordan vi behandler helseinformasjonen din i Kry-appen her.](https://support.kry.no/hc/no/articles/360001429934-Hvordan-lagres-min-informasjon-)

Førstegangskonsultasjon – 90 min		2885 kr
Individualsamtale – 75 min		2400 kr
Individualsamtale – 45 min		1475 kr
Parterapi – 90 min		3125 kr
Parterapi – 75 min		2615 kr
Parterapi – 60 min		2100 kr
Familiesamtale – 90 min		3125 kr
Familiesamtale – 75 min		2615 kr
Familiesamtale – 60 min		2100 kr
Foreldreveiledning (1 pers) – 90 min		2885 kr
Foreldreveiledning (1 pers) – 75 min		2400 kr
Foreldreveiledning (1 pers) – 45 min		1475 kr
Foreldreveiledning (2 pers) – 90 min		3125 kr
Foreldreveiledning (2 pers) – 75 min		2615 kr
Foreldreveiledning (2 pers) – 60 min		2100 kr
Ekstra dokumentasjon – 30 min		700 kr
Ekstra dokumentasjon – 60 min		1400 kr

Praktisk informasjon og priser

Hva koster en psykologtime?

Våre priser

Spørsmål og svar